Η γνωμοδότηση περιλαμβάνει ανάλυση των προβλημάτων, καταγραφή της σχετικής νομοθεσίας και νομολογίας, καθώς και προτάσεις για την καλύτερη αντιμετώπιση τους.
Όπως δήλωσαν τα μέλη της Ένωσης, για την άγρα πελατών απαιτείται κυρίως εφαρμογή της νομοθεσίας και στενή συνεργασία όλων των συναρμόδιων φορέων.
Ωστόσο σε ό,τι αφορά στους κοινόχρηστους χώρους, προκρίνεται η αλλαγή του νομοθετικού πλαισίου, το οποίο κρίνεται ως πεπαλαιωμένο και αποσπασματικό.